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Términos generales

Devoluciones

Devoluciones rápidas, fáciles y cambios GRATIS. 
  • Política de devolución y reembolso: Aceptamos devoluciones de cualquier producto que llegue en malas condiciones o que no cumpla alguna de las características que se especifican en la web. Podrás pedirnos una reembolso total del importe del producto o que te enviemos uno nuevo. Minerva se hará responsable.

Pinche aquí para más información sobre nuestra política de cambios gratuita y devoluciones.

 

Imposibilidad de entrega

Si por causas imputables al comprador (p.ej. ausencia del lugar de la entrega, direcciones incorrectas, etc.) no es posible realizar la entrega del pedido, nos pondremos en contacto con Ud. a los efectos de ofrecerle la información oportuna para que pueda recoger el pedido.

 

Artículos Defectuosos

Habrá dos semanas de plazo desde la compra de un artículo para su cambio por otro igual en perfecto estado en caso de defecto de fábrica.

 

Formas de pago

Las formas de pago para las compras realizadas en la web son a través de tarjeta de crédito/débito, PayPal, ApplePay, GooglePay y BIZUM. Todas las operaciones se realizan cumpliendo con todos los protocolos de seguridad y protección de datos. El titular de la tarjeta es el responsable de las transacciones en el sitio web.

 

Precio

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra tienda online. Los precios de la página web incluyen IVA. Los cambios de precio no afectarán a los pedidos a los que ya le hayamos enviado una confirmación de envío.


Seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

-  Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en https://minervabrandesp.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. https://minervabrandesp.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.

- Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del banco.

– Para proporcionarle mayor seguridad, en el caso de que su tarjeta no esté adherida al sistema de pago seguro CES (Comercio Electrónico Seguro), https://minervabrandesp.com sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.

– En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación (CVV) que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y https://minervabrandesp.com entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

Impuesto sobre valor añadido

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepto las que tengan por destino Canarias, en cuyo caso se aplicarán los impuestos que resulten de aplicación a dichos territorios.

Transmisión del riesgo y la propiedad

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior. A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” de los productos en el momento de recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

Derecho de desistimiento

Para desistir de su compra, dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Si se acoge al derecho de desistimiento, deberá ser notificado vía mail (info@minervabrandesp.com) en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

El plazo para el desistimiento se cuenta en días naturales (incluyendo por tanto los festivos, domingos y días inhábiles) a partir de la recepción del producto adquirido.

Para ello, es necesario incluir en el interior de la caja en la que realiza la devolución, junto al producto/s a devolver en perfectas condiciones, un documento con los siguiente datos:

Yo ____, comunico el desistimiento del pedido ___ con fecha ___ .

 

Los costes de la devolución corren a cargo del cliente.

En cuanto llegue a nuestras instalaciones, comprobaremos el estado del producto/s, entonces procederemos a realizar la devolución de dicho importe en la misma forma de pago en la que realizó el pedido.

Si cuando realizó el pedido, pagó gastos de envío, estos no serán reembolsados ya que dicho envío ha sido realizado en el momento en el que se envió el pedido.

En función de la entidad bancaria, el importe puede llegar a su cuenta en un plazo de 14 días.


Comunicaciones por escrito

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar esta tienda online, Usted acepta que podamos intercambiar comunicaciones electrónicas. Nos pondremos en contracto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en la tienda online. A efectos contractuales, usted acepta que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le comuniquemos por los medios anteriormente citados, cumplen con los requisitos legales equiparables a los documentos escritos. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Garantía de los productos por falta de conformidad

La responsabilidad de la Tienda Electrónica por falta de conformidad del producto se regirá por lo dispuesto en los 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Nuestro derecho a modificar condiciones

Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido.

Edad mínima para compra

La edad mínima para realizar una transacción en nuestra tienda online es a partir de los 18 años de edad.

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