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Política de devoluciones

Devoluciones rápidas, fáciles y cambios GRATIS. (servicio disponible en España, en pedidos internacionales corre a cargo del cliente)
  • Política de devolución y reembolso: Aceptamos devoluciones de cualquier producto que llegue en malas condiciones o que no cumpla alguna de las características que se especifican en la web. Podrás pedirnos una reembolso total del importe del producto o que te enviemos uno nuevo. Minerva se hará responsable.
  • Política de cambios de producto: Para realizar un cambio de producto debes seguir los siguientes pasos. No te preocupes, tienes 30 días:
  1. Solicitar el cambio por mail a info@minervabrandesp.com en un plazo no superior a los 15 días siguientes a la fecha de recepción del producto.
  2. Enviar el artículo a la dirección que te indiquemos.
  3. Escoger entre una de las siguientes 2 opciones:
    • Reembolso del valor del producto en un código (vale) sin fecha de caducidad. Coste de devolución GRATIS.
    • Reembolso del valor del producto con coste de devolución a cargo del cliente.
  • Producto defectuoso 

En el caso de recibir un producto en mal estado o defectuoso, no te preocupes, Minerva se encarga de todo. Tu solo deberás enviar el número de pedido y una foto del paquete tal y como le llegó (dentro del paquete original) a info@minervabrandesp.com.

Opciones: 
- Cambio por el mismo producto (gratis).
- En el caso de que el producto esté OUT OF STOCK, se puede realizar un cambio por otro producto (gratis).
- Reembolso del valor del producto en un código (vale) sin fecha de caducidad.  
- Reembolso del valor del producto.
Cualquier duda puedes contactarnos.

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