Refund policy

• Política de devolución y reembolso: Aceptamos devoluciones de cualquier producto que llegue en malas condiciones o que no cumpla alguna de las características que se especifican en la web. Podrás pedirnos una reembolso total del importe del producto o que te enviemos uno nuevo. Minerva se hará responsable.

• Política de cambios de producto: Para realizar un cambio de producto debes seguir los siguientes pasos. No te preocupes, tienes 30 días:

1. Solicitar el cambio por mail a info@minervabrandesp.com en un plazo no superior a los 30 días siguientes a la fecha de recepción del producto.
2. Enviar el artículo a la dirección que te indiquemos.
3. Escoger entre una de las siguientes 2 opciones:
   

• Reembolso del valor del producto en un código (vale) sin fecha de caducidad. Coste de devolución GRATIS.

• Reembolso del valor del producto con coste de devolución a cargo del cliente.

• Producto defectuoso 

En el caso de recibir un producto en mal estado o defectuoso, no te preocupes, Minerva se encarga de todo. Tu solo deberás enviar el número de pedido y una foto del paquete tal y como le llegó (dentro del paquete original) a info@minervabrandesp.com.